Contatti

Cockpit Lab Italia è un rivenditore indipendente multimarca specializzato in postazioni sim racing complete. Confrontiamo soluzioni Playseat, Next Level Racing, MOZA Racing e Fanatec e ti seguiamo in italiano dalla scelta alla consegna, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine. Questa pagina ti aiuta a contattare subito il reparto giusto.

Il nostro punto di riferimento centrale

La vetrina è gestita operativamente da Officina Assetti Digitali S.r.l.s., società operativa italiana dedicata alla gestione di negozi specializzati in attrezzature per simulazione di guida. In qualità di società esercente cura catalogo, ordini e assistenza, coordina pagamenti disponibili e pratiche post-acquisto e supervisiona qualità, contenuti informativi e comunicazioni al cliente.

• Negozio: Cockpit Lab Italia, attivo dal 2019
• Sede operativa: Via dei Simulatori 27, 40128 Bologna BO, Italia
• Email generale: support@cockpitlabitalia.shop
• Orari di servizio: Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 10:00–13:00
• Fuso orario: Europe/Rome

I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico. Se scrivi nel fine settimana o la sera, non serve inviare più volte la stessa richiesta: ti risponderemo appena torniamo operativi.

Canale principale: assistenza generale

Per stato ordini, pratiche in corso e smistamento verso i reparti specialistici, scrivi a support@cockpitlabitalia.shop. È il punto di smistamento centrale delle richieste.

• Di cosa si occupa: smistamento centrale verso i reparti specialistici; informazioni su stato ordini e pratiche in corso.
• Prima risposta attesa: entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: riferimento d'ordine quando disponibile e oggetto chiaro della richiesta.
• Come lavoriamo: conferma di ricezione con numero di pratica, poi inoltro al reparto competente con tracciamento interno.
• Supervisione: Responsabile operativo della vetrina.

Scegli il reparto giusto

Per ricevere una risposta più rapida, contatta direttamente il reparto specializzato. Indica sempre un oggetto preciso e, se hai già acquistato, il riferimento d'ordine.

1. Consulenza prima dell'acquisto

Email: prevendita@cockpitlabitalia.shop

Ideale se devi scegliere tra telai, sedili, supporti per volanti a trasmissione diretta, pedaliere e accessori, o se hai dubbi su ingombri e compatibilità tra componenti di marche diverse.

• Responsabilità: consulenza su scelta, ingombri e compatibilità tra componenti.
• Prima risposta attesa: entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: spazio disponibile e piattaforma di gioco, livello d'esperienza e budget indicativo.
• Come lavoriamo: analisi dell'esigenza e proposta comparativa, con invio dei collegamenti alle schede pertinenti.
• Supervisione: Responsabile operativo della vetrina.

2. Supporto dopo l'acquisto

Email: postvendita@cockpitlabitalia.shop

Il riferimento per montaggio, configurazione e pratiche di reso previste. Ti guidiamo passo passo, soprattutto con le postazioni voluminose che richiedono attenzione in fase di assemblaggio.

• Responsabilità: supporto montaggio, configurazione e pratiche di reso previste.
• Prima risposta attesa: entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: riferimento d'ordine e descrizione del caso; foto o video in caso di parti mancanti o danneggiate.
• Come lavoriamo: verifica della condizione e dell'idoneità alla procedura applicabile, poi guida passo-passo fino alla chiusura.
• Supervisione: Responsabile operativo della vetrina.

3. Qualità, originalità e conformità

Email: qualita@cockpitlabitalia.shop

Se noti difformità, marcature poco chiare o dubbi sulla conformità del prodotto ricevuto, questo reparto esegue verifiche dedicate con dati di filiera e fornitore.

• Responsabilità: verifiche di originalità, conformità e controlli qualità.
• Prima risposta attesa: entro due giorni lavorativi.
• Cosa includere: evidenze fotografiche di marcature ed etichette e descrizione dettagliata della difformità.
• Come lavoriamo: istruttoria con dati di filiera e fornitore, poi proposta di rimedio tracciata.
• Supervisione: Responsabile operativo della vetrina.

4. Privacy, diritti e condizioni contrattuali

Email: privacy-legale@cockpitlabitalia.shop

Per informative privacy, esercizio dei diritti dell'interessato e chiarimenti sulle condizioni contrattuali della vetrina.

• Responsabilità: informative privacy, diritti dell'interessato e condizioni contrattuali.
• Prima risposta attesa: entro due giorni lavorativi.
• Cosa includere: tipologia di richiesta e recapito per il riscontro, ed eventuale riferimento normativo invocato.
• Come lavoriamo: verifica dell'identità quando necessaria, poi riscontro motivato con riferimenti alle informative.
• Supervisione: Responsabile operativo della vetrina.

5. Spedizioni e consegna di colli voluminosi

Email: spedizioni@cockpitlabitalia.shop

Le postazioni sim racing viaggiano in colli grandi e pesanti: qui ricevi informazioni su preparazione, tracciamento e consegna, e supporto in caso di anomalie o mancata consegna.

• Responsabilità: informazioni su preparazione, tracciamento e consegna dei colli voluminosi.
• Prima risposta attesa: entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: riferimento d'ordine e indirizzo di consegna, ed eventuale avviso del corriere ricevuto.
• Come lavoriamo: controllo dello stato spedizione e delle anomalie, poi coordinamento con il vettore per riconsegna o verifica.
• Supervisione: Responsabile operativo della vetrina.

Come scrivere un messaggio efficace

• Usa un oggetto chiaro, ad esempio numero d'ordine più motivo del contatto.
• Descrivi piattaforma, modello e problema in poche righe complete.
• Allega foto ben leggibili di etichette, imballo e parti interessate.
• Indica disponibilità per eventuale ricontatto e indirizzo aggiornato se riguarda una spedizione.

Cockpit Lab Italia è un negozio multimarca indipendente: non siamo lo store ufficiale di alcun brand. Ti offriamo confronto onesto tra soluzioni, dettagli di compatibilità e condizioni di servizio chiare prima dell'acquisto.