Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Politica di spedizione di Cockpit Lab Italia

Cockpit Lab Italia — vetrina su cockpitlabitalia.shop — è un rivenditore indipendente specializzato in postazioni sim racing complete, con acquisto chiaro in italiano. Siamo un negozio multimarca indipendente per confrontare postazioni Playseat, Next Level Racing, MOZA Racing e Fanatec, con dettagli, compatibilità e condizioni di servizio prima dell'acquisto.

La vetrina è gestita operativamente da Officina Assetti Digitali S.r.l.s., società operativa italiana dedicata alla gestione di negozi specializzati in attrezzature per simulazione di guida, in qualità di società esercente, curando catalogo, ordini e assistenza. Le responsabilità operative includono la gestione della vetrina e del catalogo in assortimento, il coordinamento di ordini, pagamenti disponibili e pratiche post-acquisto, oltre alla supervisione di qualità, contenuti informativi e comunicazioni al cliente.

La nostra promessa di servizio è un'assistenza chiara in italiano prima e dopo l'ordine, dalla scelta alla consegna.

Ambito di spedizione e costi

Applichiamo condizioni di spedizione semplici e trasparenti per gli ordini effettuati su cockpitlabitalia.shop:

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

La soglia di gratuità e il costo standard sono calcolati sul totale dell'ordine come mostrato al checkout, in EUR. Accettiamo carte di credito e PayPal: l'addebito avviene secondo i pagamenti disponibili al momento dell'ordine.

Spediamo postazioni e accessori sim racing, inclusi articoli voluminosi. Le informazioni esatte su metodo di consegna, vettore e importo applicato al tuo ordine sono sempre riepilogate prima della conferma del pagamento.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna indicato e l'importo di spedizione applicato.

Ti invitiamo a verificare subito:

• Nome e cognome / denominazione del destinatario e presenza di citofono o campanello
• Indirizzo completo, CAP, città e provincia
• Numero di telefono se richiesto dal corriere per la consegna di colli voluminosi
• Riferimento d'ordine per ogni comunicazione successiva

Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci immediatamente: finché il collo non è affidato al vettore possiamo tentare la correzione. Dopo la presa in carico, ogni modifica dipende dalle procedure del corriere e potrebbe comportare ritardi o mancata consegna.

Preparazione, tracciamento e spedizioni frazionate

Ogni ordine viene preparato e affidato al vettore con imballo adatto a postazioni e componenti sim racing. Quando disponibile, ti comunichiamo il codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione fino alla consegna.

Per ordini con più articoli o colli voluminosi, la consegna può avvenire con spedizioni frazionate: in questo caso i colli possono viaggiare separatamente e arrivare in momenti diversi, ciascuno con il proprio stato di tracciamento. Ti preghiamo di conservare tutti gli avvisi del corriere ricevuti via email o SMS.

Eventi del corriere e ritardi

Durante il trasporto possono verificarsi eventi segnalati nel tracciamento, come tentativi di consegna, giacenza presso deposito, anomalie di indirizzo o rallentamenti operativi. Se il tracciamento risulta fermo o segnala un'anomalia:

• controlla l'avviso del corriere e segui le istruzioni per riconsegna o ritiro
• verifica che indirizzo e reperibilità del destinatario siano corretti
• contattaci con riferimento d'ordine e indirizzo di consegna se non riesci a sbloccare la consegna

Il nostro reparto spedizioni effettua il controllo dello stato spedizione e delle anomalie e il coordinamento con il vettore per riconsegna o verifica.

Mancata consegna, colli smarriti o danneggiati

Se il corriere segnala una consegna non riuscita, segui tempestivamente le istruzioni di riconsegna per evitare il rientro al mittente. In caso di rientro, sarà necessario concordare una nuova spedizione.

Alla consegna, controlla l'esterno dei colli prima di firmare:

• se l'imballo è visibilmente danneggiato, accetta con riserva specificando il danno e conserva imballo, foto e avviso del corriere
• se un collo risulta mancante o smarrito, segnalacelo con riferimento d'ordine, indirizzo di consegna ed eventuale avviso del corriere ricevuto
• se il contenuto è danneggiato, non smaltire l'imballo e contattaci subito con foto del danno

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la Politica di reso.

Come richiedere assistenza per la spedizione

L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, compatibilità e resi. Per una gestione più rapida delle consegne, utilizza i canali dedicati qui sotto.

Assistenza spedizioni dedicata

Per informazioni su preparazione, tracciamento e consegna dei colli voluminosi, scrivi a: spedizioni@cockpitlabitalia.shop

Indica sempre:

• Riferimento d'ordine e indirizzo di consegna
• Eventuale avviso del corriere ricevuto

Gestione della pratica:

• Controllo stato spedizione e anomalie
• Coordinamento con vettore per riconsegna o verifica
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Escalation: Responsabile operativo della vetrina

Supporto centrale

Per stato ordini e pratiche in corso, smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici: support@cockpitlabitalia.shop

Indica sempre:

• Riferimento d'ordine quando disponibile
• Oggetto chiaro della richiesta

Gestione della pratica:

• Conferma di ricezione con numero di pratica
• Inoltro al reparto competente con tracciamento interno
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Escalation: Responsabile operativo della vetrina

Orari di servizio

Operiamo nel fuso orario Europe/Rome con orario Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 10:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.

Riferimenti del negozio

Operatore: Cockpit Lab Italia, Via dei Simulatori 27, 40128 Bologna BO, Italia — attivo dal 2019.
Società esercente: Officina Assetti Digitali S.r.l.s.
Vetrina: cockpitlabitalia.shop
Email generale: support@cockpitlabitalia.shop
Email spedizioni: spedizioni@cockpitlabitalia.shop