Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
1. Chi siamo e oggetto delle presenti Condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'utilizzo del sito cockpitlabitalia.shop e gli acquisti effettuati presso Cockpit Lab Italia.
Cockpit Lab Italia, con sede in Via dei Simulatori 27, 40128 Bologna BO, Italia, è un rivenditore indipendente specializzato in postazioni sim racing complete, con acquisto chiaro in italiano. La vetrina è gestita operativamente da Officina Assetti Digitali S.r.l.s., società operativa italiana dedicata alla gestione di negozi specializzati in attrezzature per simulazione di guida.
Officina Assetti Digitali S.r.l.s. gestisce operativamente la vetrina in qualità di società esercente, curando catalogo, ordini e assistenza. In particolare si occupa di:
- Gestione operativa della vetrina e del catalogo in assortimento
- Coordinamento ordini, pagamenti disponibili e pratiche post-acquisto
- Supervisione qualità, contenuti informativi e comunicazioni al cliente
Cockpit Lab Italia è un negozio multimarca indipendente per confrontare postazioni Playseat, Next Level Racing, MOZA Racing e Fanatec. Non è il sito ufficiale di tali marchi né è affiliato ai rispettivi produttori: i nomi dei brand sono citati esclusivamente per identificare i prodotti compatibili in vendita.
2. Utilizzo del sito e ammissibilità del cliente
L'uso del sito è consentito a persone maggiorenni con capacità di agire, per finalità personali e non fraudolente. Utilizzando cockpitlabitalia.shop l'utente accetta le presenti Condizioni e si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la navigazione e l'acquisto.
Il servizio di assistenza è fornito in italiano, dalla scelta alla consegna e dopo l'ordine. Il cliente è responsabile della corretta conservazione delle comunicazioni ricevute, inclusa la conferma d'ordine necessaria per ogni successiva pratica.
3. Account e accuratezza dei dati
Qualora sia prevista la creazione di un account o l'acquisto come ospite, il cliente garantisce l'esattezza dei dati inseriti: nome, indirizzo di consegna, recapiti e dati di fatturazione. In caso di errori di inserimento è necessario contattare tempestivamente l'assistenza prima della spedizione.
Il cliente è responsabile dell'uso riservato delle proprie credenziali e deve segnalare senza ritardo ogni accesso non autorizzato.
4. Catalogo, informazioni prodotto e compatibilità
Il catalogo comprende postazioni e accessori per sim racing delle marche Playseat, Next Level Racing, MOZA Racing e Fanatec. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, dotazione, compatibilità e materiale fornito dal distributore prima della pubblicazione.
Le immagini, le schede tecniche e le indicazioni di compatibilità hanno scopo informativo e aiutano il confronto prima dell'acquisto. In caso di dubbi su misure, fissaggi o compatibilità con volanti, pedaliere e telai, si raccomanda di contattare l'assistenza clienti via email prima di ordinare.
5. Prezzi, promozioni e codice sconto
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e la pagina prodotto e il riepilogo d'ordine mostrano sempre l'importo finale applicato, incluse eventuali imposte e costi di spedizione ove previsti.
I prezzi possono variare per fornitore, disponibilità, costi logistici e campagne temporanee. Il risparmio deriva da costi operativi contenuti e acquisti efficienti: modello di rivendita multimarca indipendente senza punti vendita fisici, acquisti programmati, accordi continuativi con distributori autorizzati e processi digitali integrati. Le iniziative a prezzo ridotto sono finanziate dal margine operativo e da contributi dei fornitori, secondo il calendario promozionale e le condizioni d'idoneità indicate in vetrina.
Il prezzo conveniente non modifica identità dei prodotti, controlli di conformità né gestione della garanzia.
È attiva l'offerta 15% di sconto con il codice LABCOCKPIT15 sugli articoli idonei. Al checkout è riportato il messaggio: Inserisci LABCOCKPIT15 al checkout per ricevere il 15% sugli articoli idonei. Si applicano le seguenti condizioni:
- Codice LABCOCKPIT15 valido per un ordine, solo su articoli idonei
- Non cumulabile con altre iniziative salvo diversa indicazione in vetrina
- Lo sconto si applica solo se il codice è inserito correttamente prima del pagamento
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email, contenente il riepilogo degli articoli, il prezzo applicato, i costi di spedizione e il riferimento d'ordine.
Ci riserviamo di verificare la disponibilità, di rifiutare o annullare ordini in caso di errori di prezzo evidenti, indisponibilità, problemi di pagamento o sospetta attività fraudolenta, con rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato.
7. Pagamenti accettati
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite circuiti sicuri; l'addebito avviene al momento della conferma o della spedizione secondo le modalità del gestore prescelto.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento l'ordine non sarà evaso. Non sono accettati altri metodi di pagamento oltre a quelli indicati al checkout.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Alla consegna verificare colli integri, confrontare il contenuto con il documento d'ordine e conservare imballi fino al montaggio e collaudo. Per le categorie voluminose effettuiamo un controllo visivo e funzionale dell'integrità collo, completezza accessori e manualistica prima della spedizione.
In caso di collo danneggiato, firmare con riserva e contattare l'assistenza con fotografie e riferimento d'ordine desumibile dalla conferma ricevuta.
9. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
9.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la pratica contattare l'assistenza clienti indicando il riferimento d'ordine e il motivo del reso. I prodotti devono essere restituiti integri, completi e preferibilmente nell'imballo originale.
9.2 Rimborsi
A seguito di reso accettato o di non conformità accertata, offriamo sostituzione o rimborso secondo la finestra di reso prevista. Il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza oneri aggiuntivi per il vizio riscontrato.
9.3 Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Tutti gli articoli sono originali, nuovi e corredati di identificativi e documentazione del distributore, con approvvigionamento esclusivo tramite canali distributivi tracciati e documentazione di filiera conservata per ogni lotto.
10. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni
Ci impegniamo a fornire esclusivamente articoli originali, nuovi e corredati di identificativi e documentazione del distributore. Per garantire la conformità applichiamo controlli di qualità e un processo dedicato di gestione delle segnalazioni.
Per segnalare un difetto o una difformità preparare:
- Descrizione del difetto o della difformità riscontrata
- Fotografie di prodotto, etichette ed eventuali imballi
- Riferimento d'ordine desumibile dalla conferma ricevuta
Il percorso di verifica prevede:
- Presa in carico dal reparto dedicato con conferma di ricezione
- Confronto con dati di lotto, scheda tecnica e documentazione fornitore
- Comunicazione dell'esito con proposta risolutiva tracciata
In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso secondo la finestra di reso prevista o attivazione del percorso di garanzia. Ci impegniamo a chiudere ogni segnalazione con soluzione concreta entro tempi brevi dalla ricezione completa della documentazione, con aggiornamenti intermedi in caso di verifiche estese. La responsabilità della risoluzione è del Responsabile operativo della vetrina.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, schede prodotto e grafiche — sono di proprietà di Cockpit Lab Italia, della società esercente o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta, salvo l'uso personale per la consultazione e l'acquisto.
I marchi Playseat, Next Level Racing, MOZA Racing e Fanatec appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a fini descrittivi dei prodotti in vendita.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per inserire dati falsi, per tentare accessi non autorizzati, per interferire con il funzionamento della piattaforma o per copiare sistematicamente contenuti e listini. La violazione può comportare la sospensione dell'account, l'annullamento degli ordini e, ove necessario, la segnalazione alle autorità competenti.
13. Disponibilità del servizio ed esclusioni di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantiamo continuità ininterrotta per manutenzioni, cause tecniche o di forza maggiore. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti derivanti dall'impossibilità temporanea di accedere al sito, fermi restando i diritti inderogabili del consumatore in caso di difetto o mancata consegna.
14. Limitazione di responsabilità
Fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave e per i diritti garantiti dalla normativa a tutela dei consumatori, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in ragione della sede in Bologna, Italia. Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per gli acquisti professionali è competente il foro di Bologna, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
16. Modifiche alle Condizioni
Potremo aggiornare le presenti Condizioni per modifiche normative, operative o di servizio. Farà fede la versione pubblicata su cockpitlabitalia.shop alla data dell'ordine, identificata dalla data di ultimo aggiornamento in testa al documento. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
17. Contatti e assistenza
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, compatibilità e resi all'indirizzo support@cockpitlabitalia.shop.
Il servizio opera in fuso orario Europe/Rome con orario Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 10:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.
Modalità di gestione:
- Conferma di ricezione con numero di pratica e inoltro al reparto competente con tracciamento interno
- Prima risposta entro un giorno lavorativo
- Per una gestione rapida indicare il riferimento d'ordine quando disponibile e l'oggetto chiaro della richiesta
- Smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici e informazioni su stato ordini e pratiche in corso
Per informative privacy, diritti dell'interessato e condizioni contrattuali è attivo il canale specialistico privacy-legale@cockpitlabitalia.shop, con verifica dell'identità quando necessaria, riscontro motivato con riferimenti alle informative e prima risposta entro due giorni lavorativi. Indicare tipologia di richiesta, recapito per riscontro ed eventuale riferimento normativo invocato.