Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
1. Chi siamo e chi tratta i dati
Questa Informativa riguarda la vetrina Cockpit Lab Italia, disponibile su cockpitlabitalia.shop.
Cockpit Lab Italia, Via dei Simulatori 27, 40128 Bologna BO, Italia, è il rivenditore indipendente specializzato in postazioni sim racing complete che propone l’assortimento multimarca — Playseat, Next Level Racing, MOZA Racing e Fanatec — con acquisto chiaro in italiano.
La gestione operativa della vetrina è affidata alla società esercente Officina Assetti Digitali S.r.l.s., società operativa italiana dedicata alla gestione di negozi specializzati in attrezzature per simulazione di guida. La società gestisce operativamente la vetrina in qualità di società esercente, curando catalogo, ordini e assistenza, con responsabilità su:
- Gestione operativa della vetrina e del catalogo in assortimento;
- Coordinamento ordini, pagamenti disponibili e pratiche post-acquisto;
- Supervisione qualità, contenuti informativi e comunicazioni al cliente.
Ai fini della presente Informativa, Cockpit Lab Italia definisce le finalità del trattamento legato alla vendita e all’assistenza, mentre Officina Assetti Digitali S.r.l.s. esegue le attività operative — catalogo, ordini, pagamenti disponibili, comunicazioni e pratiche di reso e garanzia — secondo le istruzioni del negozio e la presente Informativa.
Il negozio è un negozio multimarca indipendente: non è il sito ufficiale dei produttori citati e non presenta domini ufficiali esterni come questo store.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Trattiamo i dati che ci comunichi quando utilizzi la vetrina e i nostri servizi in italiano:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono quando fornito, indirizzo di spedizione e di fatturazione in Via dei Simulatori 27, 40128 Bologna BO, Italia e altre destinazioni da te indicate;
- Dati per la scelta e compatibilità: informazioni sulle postazioni, telai, sedili, volanti e pedaliere di tuo interesse, richieste di confronto tra marchi e messaggi di assistenza pre-acquisto;
- Dati per comunicazioni: contenuto di email, moduli di contatto e allegati inviati per ordini, compatibilità e resi;
- Preferenze di acquisto: lingua italiana, valuta EUR e preferenze di servizio indicate durante la navigazione e al checkout.
3. Dati raccolti automaticamente
Quando visiti cockpitlabitalia.shop raccogliamo automaticamente informazioni tecniche limitate necessarie al funzionamento sicuro del negozio:
- Dati di navigazione: pagine visitate, prodotti visualizzati tra le 193 referenze in assortimento, interazioni con dettagli e compatibilità, data e ora di accesso;
- Dati del dispositivo e connessione: tipo di browser, sistema operativo, impostazioni lingua, indirizzo IP in forma tecnica, identificatori di sessione;
- Dati di sicurezza e prevenzione frodi: log di accesso, tentativi di pagamento non riusciti e segnali tecnici di uso anomalo.
Questi dati non sono utilizzati per identificarti nominativamente oltre quanto necessario a erogare, proteggere e migliorare il servizio.
4. Transazioni e registri di assistenza
Per gestire acquisti chiari e assistenza prima e dopo l’ordine conserviamo:
- Registri d’ordine: articoli acquistati, importi in EUR, metodo di pagamento scelto tra carte di credito e PayPal, spese di spedizione applicate — spedizione standard 8,00 € e gratuita sopra 45,00 € — stato di preparazione e consegna;
- Registri post-acquisto: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, pratiche di garanzia secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza, rimborsi e sostituzioni;
- Registri di supporto: corrispondenza con l’assistenza clienti via email, numero di pratica assegnato, reparto competente e stato di avanzamento, per garantire assistenza chiara in italiano dalla scelta alla consegna.
5. Finalità di utilizzo
Utilizziamo i dati solo per finalità determinate e coerenti con il servizio del negozio:
- Erogazione del servizio: gestione del catalogo, del carrello, del checkout, della spedizione e della fatturazione;
- Assistenza clienti: risposte su ordini, compatibilità e resi, conferma di ricezione con numero di pratica e inoltro al reparto competente con tracciamento interno;
- Adempimenti post-vendita: gestione dei resi entro 30 giorni dalla consegna e della garanzia secondo le informazioni prodotto;
- Sicurezza e prevenzione abusi: protezione della vetrina, prevenzione di frodi nei pagamenti e tutela dei diritti;
- Obblighi di legge: conservazione contabile e fiscale e riscontro a richieste legittime delle autorità;
- Miglioramento informativo: analisi aggregata di navigazione e qualità dei contenuti informativi, senza profilazione invasiva.
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle descritte senza informarti.
6. Fornitori di servizi
Per operare la vetrina ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo per nostro conto e secondo nostre istruzioni:
- Hosting e manutenzione tecnica della vetrina su cockpitlabitalia.shop;
- Logistica e corrieri per la consegna degli ordini agli indirizzi indicati;
- Servizi email e di helpdesk per lo smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici e le informazioni su stato ordini e pratiche in corso;
- Servizi antifrode e di sicurezza informatica.
Ciascun fornitore riceve solo i dati strettamente necessari alla propria funzione ed è tenuto a misure di riservatezza e sicurezza.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori dei pagamenti certificati:
- per le carte di credito, i dati della carta sono inseriti in ambiente sicuro del gestore e non vengono memorizzati integralmente sui nostri sistemi;
- per PayPal, vieni reindirizzato all’ambiente PayPal per autorizzare il pagamento; riceviamo solo conferma di avvenuto pagamento, importo, valuta EUR e riferimenti antifrode.
Conserviamo nei nostri registri solo gli esiti delle transazioni necessari a fatturazione, resi e assistenza, senza conservare numeri completi di carta.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili indispensabili per:
- mantenere il carrello e la sessione di acquisto;
- ricordare lingua italiana e valuta EUR;
- garantire sicurezza e bilanciamento del traffico;
- misurare in forma aggregata le visite alle schede prodotto e alle pagine informative.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può limitare l’acquisto e l’accesso ad alcune funzioni della vetrina. Non utilizziamo cookie di profilazione di terze parti senza previo consenso laddove richiesto dalla normativa.
9. Sicurezza
Adottiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al servizio di negozio specializzato, tra cui accesso limitato ai dati per reparto, tracciamento interno delle pratiche, connessioni cifrate per checkout e aree riservate, e supervisione della qualità dei contenuti e delle comunicazioni al cliente da parte della società esercente.
Nessun sistema è totalmente immune da rischi: ti invitiamo a custodire le credenziali PayPal e dell’email e a contattarci subito in caso di accessi sospetti legati ai tuoi ordini.
10. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d’ordine e fatturazione: per la durata del rapporto e poi per i termini di legge contabile e fiscale;
- Pratiche di reso e garanzia: per il tempo necessario a chiudere la pratica — inclusa la finestra di 30 giorni dalla consegna per i resi — e per i successivi termini di tutela dei diritti;
- Corrispondenza di assistenza: per il tempo utile a fornire riscontro e a documentare la qualità del servizio;
- Log tecnici e di sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento di abusi.
Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
Puoi in ogni momento:
- chiedere di verificare e correggere indirizzi, recapiti e dati d’ordine;
- scegliere se fornire dati facoltativi per richieste di compatibilità;
- gestire i cookie dal browser;
- indicare un recapito alternativo per le comunicazioni di assistenza;
- opporti a utilizzi non necessari all’esecuzione dell’ordine, nei limiti di legge.
Per esercitare le scelte, includi quando disponibile il riferimento d’ordine e un oggetto chiaro della richiesta: velocizza lo smistamento verso il reparto competente.
12. Richieste privacy applicabili
In qualità di interessato puoi inviare richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, ove applicabili ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, nonché revocare eventuali consensi senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Il reparto dedicato gestisce informative privacy, diritti dell’interessato e condizioni contrattuali con la seguente procedura:
- Verifica identità quando necessaria per tutelare la riservatezza;
- Riscontro motivato con riferimenti alle informative entro due giorni lavorativi per un primo riscontro, con completamento nei termini di legge.
Per una presa in carico rapida indica tipologia di richiesta e recapito per riscontro ed eventuale riferimento normativo invocato.
13. Minori
La vetrina è destinata a un pubblico adulto per l’acquisto di postazioni sim racing complete. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per richiederne la cancellazione e limiteremo ogni ulteriore trattamento.
14. Modifiche a questa Informativa
Potremo aggiornare questa Informativa per modifiche operative, normative o tecniche. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali che riguardano ordini in corso o pratiche di reso e garanzia, ne daremo evidenza in vetrina o via email prima dell’efficacia.
15. Contatti legali e privacy
Per informazioni su stato ordini e pratiche in corso, smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici e assistenza in italiano prima e dopo l’ordine:
- Assistenza generale: support@cockpitlabitalia.shop — conferma di ricezione con numero di pratica e inoltro al reparto competente, con primo riscontro entro un giorno lavorativo. Responsabile di escalation: Responsabile operativo della vetrina.
Per informative privacy, diritti dell’interessato e condizioni contrattuali:
- Reparto legale e privacy: privacy-legale@cockpitlabitalia.shop — primo riscontro entro due giorni lavorativi. Responsabile di escalation: Responsabile operativo della vetrina.
Orari di servizio: Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 10:00–13:00 (Europe/Rome). I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.
Titolare operativo di riferimento: Officina Assetti Digitali S.r.l.s. per Cockpit Lab Italia, Via dei Simulatori 27, 40128 Bologna BO, Italia — cockpitlabitalia.shop.